SMM99.com — नियम एवं शर्तें (Terms & Conditions)
SMM99 में आपका स्वागत है। हमारी वेबसाइट का उपयोग करने, अकाउंट बनाने, पैसे जमा करने या कोई भी ऑर्डर करने का अर्थ है कि आपने नीचे दी गई सभी नियम एवं शर्तों को पढ़कर समझ लिया है और उनसे सहमत हैं।
1. सामान्य नियम
SMM99 एक multivendor/reseller platform है, जहाँ विभिन्न providers से उपलब्ध social-media services को उपलब्ध कराया जाता है।
हमारी services में followers, likes, views तथा अन्य social-media engagement services शामिल हो सकती हैं।
अलग-अलग services अलग providers और अलग systems के माध्यम से पूरी हो सकती हैं, इसलिए service की speed, start time और performance अलग-अलग हो सकती है।
System, server, provider या social-media platform की वजह से कभी-कभी delay, error, fluctuation या technical issue हो सकता है।
Social-media platforms अपने algorithms, policies और security systems में बदलाव कर सकते हैं, जिससे service के परिणाम प्रभावित हो सकते हैं।
Order करने से पहले service की description, quantity, refill conditions और संबंधित नियम ध्यान से पढ़ें।
नया order या account बनाकर आप इन Terms & Conditions को स्वीकार करते हैं।
2. सेवा एवं Drop से संबंधित नियम
Social-media followers, likes, views आदि की permanent retention की guarantee नहीं है, जब तक किसी specific service में स्पष्ट रूप से अलग से न लिखा हो।
Platform audits, fake-account removals, algorithm updates, server changes या अन्य कारणों से numbers कम हो सकते हैं।
Drop किसी भी समय हो सकता है, विशेष रूप से social-media platforms के बड़े updates के दौरान।
हम किसी भी service को genuine/organic नहीं मानते, जब तक service description में स्पष्ट रूप से genuine न लिखा हो।
Service का उपयोग करने का risk और उसके परिणाम की जिम्मेदारी ग्राहक की होगी।
किसी service की delivery complete होने के बाद केवल numbers कम होने के आधार पर refund का दावा स्वीकार नहीं किया जाएगा, यदि उस service की refill policy लागू नहीं होती।
3. Order करने से पहले
आपका profile/channel/page public होना चाहिए।
Followers, likes, views या subscriber count छिपा हुआ नहीं होना चाहिए।
जिस link पर order किया जा रहा है, वह सही और working होना चाहिए।
एक ही link पर एक समय में एक से अधिक order न लगाएँ, जब तक पहला order पूरी तरह complete न हो जाए।
एक ही link पर अलग-अलग panels/providers से orders लगाने पर refill या refund की सुविधा प्रभावित हो सकती है।
Order चलने के दौरान username बदलना, profile private करना या link में बदलाव करना आपके order की performance और refill eligibility को प्रभावित कर सकता है।
4. Refill Policy
Refill केवल उन्हीं services पर लागू होगी जिनकी service description में refill उपलब्ध है।
Refill Order ID के आधार पर दी जाती है, केवल link के आधार पर नहीं।
Refill मांगते समय संबंधित सभी Order IDs सही-सही उपलब्ध कराएँ।
Username बदलने या account को private करने के बाद refill का दावा स्वीकार नहीं किया जा सकता।
यदि उसी link पर किसी दूसरे provider/panel से followers या engagement लिया गया है, तो refill उपलब्ध नहीं हो सकती।
बड़े existing base वाले accounts में पुराने followers के drop को नए order का drop मानकर refill नहीं दिया जाएगा।
Refill की eligibility संबंधित order के Start Count + Ordered Quantity = Expected End Count के आधार पर जांची जा सकती है।
उदाहरण: यदि Start Count 1,000 है और आपने 1,000 followers का order किया है, तो Expected End Count 2,000 होगा। Refill eligibility इसी order के आधार पर जांची जाएगी।
छोटे drop या निर्धारित minimum drop से कम गिरावट पर refill उपलब्ध नहीं हो सकती।
Refill processing में provider, server load और platform updates के कारण देरी हो सकती है।
सामान्य परिस्थितियों में refill को पूरा होने में 24–72 घंटे या उससे अधिक समय लग सकता है।
जिन profiles में पर्याप्त content नहीं है, वहाँ कुछ services के लिए refill उपलब्ध नहीं हो सकती।
यदि profile/channel में post, video या आवश्यक content मौजूद नहीं है, तो refill claim अस्वीकार किया जा सकता है।
Review/flag जैसी settings enabled होने पर कुछ services की refill eligibility समाप्त हो सकती है।
यदि आपने किसी बड़े existing follower base पर बहुत कम quantity का order किया है, तो पुराने followers के drop के कारण refill की guarantee नहीं होगी।
5. Refund Policy
गलत, invalid या non-working link की स्थिति में order system द्वारा cancel किया जा सकता है और लागू होने पर amount आपके SMM99 balance में वापस किया जा सकता है।
Completed order को सामान्यतः refundable नहीं माना जाएगा।
यदि order चल रहा है, तो refund केवल उन्हीं services में संभव हो सकता है जहाँ संबंधित provider/service की policy इसकी अनुमति देती हो।
Fast-working services में running order का cancellation/refund संभव नहीं भी हो सकता है।
यदि आपने एक ही link पर SMM99 और किसी दूसरे panel/provider से order किया है, तो resulting drop या overlap के लिए refund/refill की जिम्मेदारी SMM99 की नहीं होगी।
Partial का अर्थ है कि order की remaining quantity के अनुसार संबंधित amount balance में वापस किया जाता है।
Cancelled का अर्थ है कि order की उपलब्ध refund amount पूरी तरह balance में वापस कर दी गई है।
किसी completed order में समस्या होने पर तुरंत support से संपर्क करें; बहुत देर से किए गए claims की जांच संभव नहीं भी हो सकती।
Refund/refill provider और service की उपलब्ध conditions के अनुसार तय किया जाएगा।
6. Payment के नियम
हम Third-Party Payments / Funds स्वीकार नहीं करते। केवल अपने Paytm, Expay, Stripe या अन्य अपने payment method का उपयोग करें।
किसी दूसरे व्यक्ति के card, wallet, bank account या payment account से funds add न करें।
AML, fraud और security purposes के लिए payments की निगरानी की जाती है।
Suspicious, fraudulent या third-party payment मिलने पर बिना पूर्व सूचना के account suspend किया जा सकता है।
गंभीर मामलों में account या संबंधित pages को permanently close किया जा सकता है।
यदि कोई गलत payment प्राप्त होती है, तो उसकी जांच के बाद लागू होने पर refund/adjustment किया जा सकता है।
Payment dispute, chargeback, fraud या payment manipulation करने पर account पर restriction या suspension लगाया जा सकता है।
SMM99 में add किए गए funds को सामान्यतः bank account में cash refund के रूप में वापस नहीं किया जाता; वे platform पर उपलब्ध services के लिए इस्तेमाल किए जा सकते हैं, subject to applicable refund rules।
किसी भी payment issue की स्थिति में support team से संपर्क करें और transaction की सही जानकारी उपलब्ध कराएँ।
7. Account Security एवं Fraud
Add Funds system को manipulate करने, fraudulent payment करने, chargeback abuse करने या payment system का गलत इस्तेमाल करने पर account suspend किया जा सकता है।
Support team के साथ abuse, धमकी, harassment या लगातार अनुचित व्यवहार करने पर account पर restriction लगाया जा सकता है।
Fake documents, fake screenshots या गलत जानकारी देकर refund/refill प्राप्त करने की कोशिश करने पर account permanently suspend किया जा सकता है।
SMM99 किसी भी suspicious activity की जांच करने और आवश्यक सुरक्षा कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
8. Instagram एवं Social-Media Notifications
Instagram या किसी अन्य platform की spam/fake-account removal से संबंधित notifications को समझे बिना action न लें।
यदि आप platform की किसी notification के कारण अपने account पर कोई बदलाव करते हैं और उसके बाद followers/engagement कम हो जाता है, तो उस drop की refill eligibility प्रभावित हो सकती है।
अपने profile को public रखें और order चलने के दौरान username, privacy settings या content में अनावश्यक बदलाव न करें।
अपने customers को भी इन risks और conditions के बारे में पहले से जानकारी दें।
9. Live Views
Live-view services के लिए proof के रूप में समय, username और live count दिखाई देने वाला screenshot सुरक्षित रखें।
Screenshot संबंधित live period के दौरान लिया जाना चाहिए।
Fake या edited documents/screenshots जमा करने पर account suspend किया जा सकता है।
10. YouTube Watch Hours
YouTube watch-hours से संबंधित claim के लिए proper video/channel analytics screenshot उपलब्ध कराना आवश्यक हो सकता है।
Fake analytics, screenshots या documents स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
Fake proof देने पर account सीधे suspend किया जा सकता है।
11. Service Providers
SMM99 विभिन्न providers से services प्राप्त करके उन्हें अपने platform पर उपलब्ध करा सकता है।
Provider की internal details, API information या अन्य confidential information security reasons से disclose नहीं की जाएगी।
Provider की तरफ से होने वाले technical issues, delays या platform-related changes का असर service पर पड़ सकता है।
हम बेहतर service देने के लिए providers और systems को समय-समय पर बदल सकते हैं।
12. Content Restrictions
SMM99 services का उपयोग निम्न प्रकार के content/accounts के लिए न करें:
Pornographic या sexually explicit content
Extremist या हिंसक content
ऐसे accounts जिनका उद्देश्य illegal activity को promote करना हो
ऐसा content जो applicable law या social-media platform की policies का उल्लंघन करता हो
ऐसे orders की स्थिति में service, refill या refund उपलब्ध न होने की संभावना है।
13. ग्राहक की जिम्मेदारी
Order लगाने से पहले सभी service details और conditions पढ़ना ग्राहक की जिम्मेदारी है।
सही username/link, सही quantity और सही service चुनना ग्राहक की जिम्मेदारी है।
Order शुरू होने के बाद link, username या privacy settings बदलने से होने वाली समस्या की जिम्मेदारी ग्राहक की होगी।
अपने customers को SMM99 की service conditions और संभावित drop/refill limitations के बारे में सही जानकारी देना भी reseller की जिम्मेदारी है।
14. Support
किसी समस्या की स्थिति में Order ID के साथ support team से संपर्क करें।
Refill या refund request में सही और पूरी जानकारी दें।
एक ही समस्या के लिए बार-बार duplicate requests भेजने से processing में देरी हो सकती है।
किसी claim की जांच उपलब्ध order data, start count, current count और service conditions के आधार पर की जाएगी।
15. अंतिम सहमति
SMM99 पर account बनाना, funds add करना या कोई order place करना इस बात की पुष्टि है कि आपने हमारी Terms & Conditions, Payment Rules, Refund Policy और Refill Policy को पढ़ लिया है, समझ लिया है और स्वीकार करते हैं।
SMM99 को fraud prevention, security, service availability और platform requirements के लिए इन नियमों को समय-समय पर update करने का अधिकार सुरक्षित है।
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